이용안내
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시설/테마원
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질문 어떤 테마원들이 있나요?
답변 16여개의 다양한 테마원이 있습니다.
자세한 내용은 PC버전 [관람안내 > 가이드 맵 > 테마원 안내]를 참고해주세요. -
질문 비가와도 관람이 가능한가요?
답변 네, 관람이 가능합니다. 우의나 우산은 편의점에서 판매하고 있습니다.
폭우가 내리는 경우, 자연 생태관을 보신 후 화담숲 카페에서 여유롭게 비 오는 풍경과 연못을 바라보시며
차 한잔 하시는 것도 추천드립니다.
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이용시간
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질문 운영시간이 어떻게 되나요?
답변 계절에 따라 상이하므로 자세한 내용은 [이용안내 > 이용시간/요금]를 확인해 주세요.
* 월별 운영시간이 변동될 수 있사오니, 방문 전 공지사항을 확인해주세요. -
질문 전체 둘러보는데 시간이 얼마나 걸리나요?
답변 도보로 테마원 전체를 둘러보신다면 대인 기준 2시간 내외로 소요됩니다.
자세한 내용은 PC 버전 [관람안내 > 가이드맵]를 참고해주세요.
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현장 매표소 구매
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질문 리조트에 투숙했는데, 객실 후불로 처리 가능한가요?
답변 리조트와 화담숲은 운영 주체가 달라 불가합니다.
투숙 고객님도 화담숲 홈페이지 온라인 예매를 이용하여 입장권을 구매해 주세요. -
질문 티켓 발권한 후에 취소나 환불이 가능한가요?
답변 티켓 발권 후 취소/환불은 불가능합니다.
응급상황이나 부득이한 상황에는 별도로 매표소에 문의해주시기 바랍니다. -
질문 신용카드 할인 및 투숙객 할인이 있나요?
답변 신용카드 및 투숙객 할인은 미운영 중입니다.
자세한 내용은 [이용안내 > 이용시간/요금]를 참고해주세요.
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온라인예매
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질문 온라인 예매 후 취소가 가능한가요?
답변 발권 전까지 가능하며, 당일 취소 시 결제 금액의 30% 수수료 부과됩니다.
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질문 온라인예매 알림톡(문자)를 보여주고 입장하면 되나요?
답변 네, 예매 완료 후 예매자 휴대폰에 카카오톡 혹은 문자로 모바일 티켓이 발송됩니다.
해당 티켓으로 방문일에 발권없이 입장하시면 됩니다.
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대여용품
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질문 휠체어, 유모차 대여가 가능한가요?
답변 휠체어, 유모차 대여는 불가능합니다.
개인 휠체어, 유모차를 가지고 방문해주시기 바랍니다.
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관람예절
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질문 돗자리 또는 도시락을 가지고 가도 되나요?
답변 돗자리 및 음식물 반입은 규제하고 있습니다.
가져오신 음식물은 물품보관함에 보관하시거나
매표소 광장 좌측에 위치한 지정된 식사장소에서 드신 후 입장 가능합니다. -
질문 반입 금지 물품은 무엇이 있나요?
답변 주류, 돗자리, 텐트, 그늘막, 취사도구, 채집도구, 삼각대, 공, 킥보드, 드론 등 다른 고객에게 불편을 끼칠 수 있는 물품입니다.
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질문 화담숲에는 흡연 공간이 있나요?
답변 전체 금연/금주 구역으로 지정되어 있습니다.
